Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos a partir da data do pedido, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Os pagamentos e reembolsos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor online e Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os pedidos.

• Acesse paddle.net e localize o seu pedido com o e-mail usado na compra ou com o número da fatura; ou
• escreva para nkplay@nkplay.com.br que encaminhamos a solicitação à Paddle.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente de 5 a 10 dias úteis.

3. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações da conta, em “Plano e cobrança”, ou pelo portal da Paddle. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.

4. Cobranças indevidas e casos específicos

Cobranças duplicadas, não autorizadas ou realizadas por erro são reembolsadas integralmente, mesmo fora do prazo de 30 dias. Períodos já utilizados após os 30 dias iniciais não são reembolsados de forma proporcional, salvo quando a lei aplicável exigir ou quando houver falha relevante do serviço de nossa responsabilidade.

Para detalhes adicionais, consulte também a Política de Reembolso da Paddle e os Termos do Comprador da Paddle.

5. Contato

Dúvidas sobre reembolsos: nkplay@nkplay.com.br. Veja também nossos Termos de Uso, a Política de Privacidade e nossos preços.